دورة إدارة خدمة العملاء

البرنامج محتويات البرنامج مدة التدريب التكلفة
دورة إدارة خدمة العملاء
  • تمهيد عن خدمة العملاء .
  • نبذة تاريخية عن خدمة العملاء .
  • مفهوم خدمة العملاء .
  • أنواع العملاء .
  • أهمية خدمة العملاء .
  • إدارة توقعات العميل .
  • الخدمة الجيدة .
  • الاتصال الفعال .
  • الحفاظ علي العميل .
  • أنماط العملاء .
  • خدمة العميل عبر الهاتف .
  • شكوي العملاء .
  • مهارات الخدمة عبر الهاتف .
  • الحفاظ علي العملاء واستقطاب عملاء جدد .
المدة 4 أيام ——–

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *